问真八字“装修管家”能否破解家装行业老大难问题？

　　拟新增为新职业之一，负责统筹各工种间的衔接——

　　“装(🕠)修管家”能否破解家装行业老大难问题？

问真八字　　本报记者 陈丹丹

　　阅读提示

问真八字　(➡)　日前，装修管家成为人社部拟增加的新职业。这一岗位需要全程跟进设计、施(🌚)工、材料、验收等诸多环节，承载了消费者对于全流(🔷)程、定制化装修服务的新期待，也为家装行业的变革与创新注入了新的活力。对于其职业的长远发展，专家认为，可以建立职(📚)业认证体系、推行服务标准化。

问真八字　　“一早到施工现场巡查，跟进当天施工计划，全天监督施工进度，拍摄视频和照片上传至工作群，随时(😁)与业主对接方案。”在重(🤔)庆一家装修公司任职的梁浩意，从事装修管家工作已有5年，他表示(🌏)，“相较于负责单一项目落地的普通装修(🥣)工(🔜)人，装修管家的岗位更加侧重统筹，负责各个工(🤤)种之间的衔接。”

问(📂)真八字　　当前，居住空间的装修进程不再简单依(🍽)赖粗放式、分(🚺)模块、机(🕖)械化的施工操作，逐步升级为涵盖设计美学、材料科学、工程管理以及售后服务等多个环节的系统工程。因此，消费者期待能有专业人士从整体上把控装修进程，确保各个环节紧密衔接、高效推进。

问真八字　　装修管家正是在此背景下应运而生。作为人社部近日发布的拟增(👨)加(🔵)17个新职业之一，装修管家的主要工(🛂)作内容有哪些？这一职业与其他装修工人有何不同？其产生原因和发展前景(🚱)如何？记者对此展开了采(♊)访。

　　跟进项目全过程的“全能操盘手”

问真八字　　“业主计划改造北京某小区120平方米的旧房，但作为双职工家庭，他们无法到装修现场全程跟进，于(🚚)是将相关工作委托给装修管家。”王友财在北京某装修公司担任装修管家多年，在他看来，为用户提供全流程装修服务是装修管家的核心职责。

　　梁浩意认为：“装修管家更像一位‘全能操盘手(😕)’，需要全程跟进设计、施工、材料、验收等诸多环节，帮助业主节省时间与精力，同时提高整体装修效(🎚)率。”

　　“确保项目安全和质量，是装修管家的工作重点。”梁浩意举例说，在一次项目巡查过程中，他发现多块地砖存在色差，在与业主沟通后，立(🕖)刻要求施工(🥓)方更换地砖，“装修不能将就，一旦发现问题，必须及时解决”。

问真八字　　王友财也曾有相似经历。在巡查某一项目时，他发现(🉐)房间原墙体结构存(🤩)在安全隐患，随即叫停施工，联系业主与施工方，重新制定了加(🦍)固方案，“主材采购过程中，为控制预算(📦)，我多次对(🔶)比市场价格，最终帮业主节省了约15%的主材费用。”

问真八字　　(👥)对于这一职业的发展现状，王友财统计公司订单数(🐣)据发现，装修管家订单主要集中于北(🗒)京、上海、广(🤽)州等一线城市，“这些地区的业主对专业服务接(🐔)受度高，装修需求也更精细化。与此同时，部分装修管家项目服务正逐渐向三四线城市下沉。”

问真八字　　“近两(🎐)年来，业主对于‘一站(🍁)式装修服务’的需求迅速增多，装修管家订单数量呈逐年上升趋(🚎)势。”王友财表示，该公司的装修管家服务在部分(🙁)平(👢)台月均订单量可达数百单，中小型装修团队的订单量也在通过口碑积累稳步增长。

问真八字　　推动行业向精细化、规范化转变

　　装修管家为何在近年来(👷)颇受关注？这一职业拟列为新职业有何原因？

　　中国建筑装饰(😖)协会学术与教育专业委员会副秘书长汪洋在(🆘)接受记者采访时表示，业主需求升级、行业自(😆)身变革、政策支持等是促进装修管家规范化发展(🏓)的关键要素。

问真八字　　“装修管家可以帮助我(🉐)们节约时间、避免上(🕛)班(🔈)时频繁请假。另外对于不懂的问题，我们也可以联系装修管家寻求帮助。”满意项目收房效果的北京某小区业主赵国鹏告诉记者，装修管家能够借助专业知识，在一定程度上避免施工不(📨)规(🐌)范、材料以次充好、工期被延误、售后服务缺失等行业老大难问题，前置化排除风险，更好地维护业主权益。

问真八字　　“实际上，与装修管家承担相似工作内容的职业在多年前就已出现，近年来这一(🚾)职业的关注度迅速提升。”汪洋结合业内实践案例认为，当前，一些装修管家以独立的第三方角色介入装修全程(⏭)，另有部分装修管家与施工方(😃)来自同一公司、在项目中承担独立监管(😎)工作。

问真八字　　“我们认定的新职业，是指国家职业分类大典中未收录、但已有一定规模从业人员且具有相对独立(💁)成熟的专业和技能要求的职业，需在社会性、稳定性、独特性等多方面满足条件。”人社部职业能力建设司相关负责人介绍。

　　在王友财看来，装修管家能够弥补行业服务现存短板，满足用户对于项目“省心省力、预算可控、质量达标”等需求，推动家装行业从粗(⏬)放向精细化、规范化转变。

　　与传统装修工人相比，装修管家对于从业者的能力素养有哪些要求？汪洋认为，装修管家需具备较高的综合素养，掌握包括设计、施工(🐬)、材料等多个领域的专业知识，“例如，对设计的解读能力、对施工流程及工艺的了解、对材料和施工标准的把控等”。

问真八字　　多措并举促进新职业长远发展

问真八字　　不容忽视的是，在装修管家的工作实践中仍然存在一些难点，行业标准缺失、多(📿)方协调阻力大、服(🐰)务边界模糊等问题亟待解决。

　　对此(🎣)，王友财认为，当前这一职业尚无服务规范，职责界定、服务流程差异较大，进而(🛒)导致用户体验参差不齐，信任基础相对薄弱。此外，“(🎅)个别家装行业从业(🎪)者较为(🛐)抵触第三方监管，相关服务项目的盈利模式也有待完善。”王友财说。

　　“装修管家拟被纳入新职业目录，意味着这一职业的规范化发展进程加速。”汪洋认为，新职业的认定拓宽了劳动者(👑)职业发展路径，一方面，能够提高该职业从业者的社会地位、职业认可度、劳动收入等，另一方面，可以加速推动行业制定职业标准、规范培训体系，提升从业者职业素质，促进行业健康发展。

问真八字　　“经公示征求意(🐠)见、修改完善后，这些职业最终将被纳入国家职业分类大典，相关从业者将能够按规定享受国家有关政策待遇。”人社部(🤡)职业能力建设司相关负责人表示，接下来人社部门还将研究制定相应的国家职业标准(🐘)，为企业、培训机构等开展职业教育培训和人才评价提供指导。

　　如何促进装修管家这一职业的长远发展？王友财建议，在行业层面，可以建立职业认证体系，推行服务标准化，明确服务清单、(🏛)交付成果与责任边界；在企业层面，应当开发数(🏒)字化工具，比如工地实时监控小程序、供应链比价系统等，实现服务全流程透明化，增强(🧣)用户信任感；在人才层面，需要加强校企合作，完善职业培(🕎)训课程，培养满足行业需求的复合型专业人才。